Rei da Margem

1. Quem somos

O Rei da Margem é um sistema de gestão para operações de venda em marketplaces (Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop e outros canais integrados), operado pela Morais e Santos Comércio e Consultoria Ltda ME, CNPJ 12.365.923/0001-26, controladora dos dados pessoais tratados neste sistema nos termos da LGPD. Esta política descreve como tratamos dados pessoais no uso do sistema.

Contato do controlador para assuntos de proteção de dados: geral@reidostermicos.com.br.

2. Quais dados tratamos

Dependendo do seu vínculo com o sistema, podemos tratar:

• Dados de usuários do sistema (equipe da operação): nome, e-mail e permissões de acesso.
• Dados de pedidos de marketplace: identificação do pedido, itens, valores, dados de envio e, quando fornecidos pela própria plataforma do marketplace (Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop), dados do comprador necessários para atendimento, devolução e emissão fiscal.
• Dados de solicitações de atendimento: mensagens e informações trocadas em casos de pós-venda (SAC), quando aplicável.
• Dados técnicos: registros de acesso e uso do sistema, para segurança e diagnóstico.

3. Para que usamos esses dados

Usamos os dados para operar o sistema: processar pedidos, calcular margem e custos, emitir documentos fiscais, dar suporte pós-venda, e manter a segurança e o funcionamento da plataforma. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Dados podem ser processados pelos seguintes prestadores de serviço, na medida necessária para o funcionamento do sistema:

• Supabase (autenticação e banco de dados);
• Provedor de infraestrutura em nuvem (hospedagem da aplicação);
• Serviço de envio de e-mail transacional;
• As próprias plataformas de marketplace (Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop, Temu e outras integradas) e o ERP fiscal utilizado, na medida necessária para processar pedidos e emitir documentos fiscais.

5. Onde os dados ficam armazenados

A aplicação roda em servidor localizado no Brasil. O banco de dados principal é hospedado pelo provedor Supabase, em infraestrutura na nuvem que pode estar fora do Brasil. Adotamos conexão criptografada (TLS) entre o navegador e o sistema em todas as telas.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para a finalidade que motivou sua coleta. Dados vinculados a documentos fiscais (pedidos, notas fiscais e registros de venda) são mantidos por, no mínimo, 5 (cinco) anos, prazo decadencial previsto na legislação tributária brasileira (Código Tributário Nacional, art. 173) para fiscalização de obrigações fiscais. Esse é o motivo pelo qual solicitações de exclusão desses dados específicos não podem ser atendidas antes do fim desse prazo.

7. Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar acesso, correção, exclusão (quando aplicável) ou exportação dos seus dados pessoais.

Para exercer esses direitos, use nossa página de solicitações LGPD. Cada solicitação é registrada e respondida por um responsável em até 15 (quinze) dias a partir do recebimento.

8. Segurança

O acesso ao sistema é protegido por autenticação e controle de permissões por perfil de usuário. Os dados de cada empresa cliente são isolados dos dados de outras empresas dentro do sistema.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada abaixo.